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专访五洲好德宝大客户经理刘华美

2013-11-14 14:19:06来源:-责任编辑:admin 我要评论(
 
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一个好的品牌,它的魅力不仅仅在于造就了经典好车,更在于把好的服务带给广大BMW客户的同时,见证了一大批优秀员工的成长及成功。谈起这几年来在宝马的工作史,五洲好德宝大客户经理刘华美如是说,“宝马对我有再造之恩,我人生的奋斗史,是从加入宝马以后真正开始谱写的。”

刘华美,2006年加入五洲好德宝,转正后当月成为销售冠军,当年成为全年销售冠军,次年成为大客户经理,从此在大客户经理这个岗位坚守到至今。2013年5月,刘华美依靠自己最专业的宝马知识和最真诚的微笑服务打动了客户,在6月份成功与某大型企业签订了大客户协议,一举售出10台BMW530Li,取得了不菲的销售业绩。

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笑对工作,微笑是最佳名片

采访大客户经理刘华美之时,她正与客户在亲切交谈中。客户一听说采访的事情,立马直夸刘华美:“华美人很好,性格开朗大方,口才好,态度又真诚,每次跟她交谈都很愉快。就是因为她的极力推荐,我才开始慢慢关注宝马这个品牌的。“

客户的亲切称呼和高度评价,足以说明刘华美的个人魅力以及她对工作的热忱程度。跟客户交谈结束后,刘华美很诚恳地说:“其实我还有很多不足之处,我也一直在学习之中,我们好德宝有很多比我优秀的员工,他们才是真正值得采访的人。”

华美恭谦的态度让笔者更觉心悦诚服。自从刘华美成为大客户经理以来,便一直努力保持与客户的融洽关系。不管大大小小的节日,她都会给她的客户送出自己最真诚的问候。有些客户笑言,已经习惯在节假日收到华美的祝福短信了,收不到都会感觉不习惯。

不仅经常与客户保持电话和短信沟通,刘华美还会定期主动上门拜访客户。刘华美说,无论是新老客户,她都是以对待朋友的心态去与他们交谈。说起沟通技巧,刘华美招牌式的爽朗笑容立刻呈现在脸上,她说与人沟通,微笑就是最好的名片,她喜欢笑,笑对工作,笑对人生,她也很乐意把笑容带给每一位客户,在短暂的交谈中博得客户的一笑,让客户完完全全感受到她的真心和用心,从而愿意跟她成为朋友。

情注客户,真诚会一如既往

回首曾经的往事,用张小娴的一段语录概括刘华美如今的生活和心态最好不过:“一个女人,最重要还是活得好。只要活得好,从前所有的委屈,所有的伤害,所受过的白眼,一切恩情爱恨,后来的一天,都付笑谈中。曾经的伤痛、曾经掉过的眼泪,不过是生命中无可避免的历练。”

挥手告别过去,淡定面对将来,无论是对工作还是对生活,无论是对客户还是对家人,刘华美都倾注了自己最真挚的情感。

一个外柔内刚的女人,一个个性鲜明的女人,一个开朗乐观的女人,一个敢于勇往直前的女人,一个不断奋斗不断进取的女人。在大客户经理刘华美的身上,笔者看到了许许多多现代社会成功职业女性的缩影,也看到了BMW品牌文化赋予宝马员工的潜移默化的进取精神。

刘华美是五洲好德宝最早的一批员工,在五洲好德宝,像刘华美这样努力实现自我并且超越自我的优秀员工还有很多。刘华美说,这些年来,五洲好德宝慢慢发展壮大的同时,自己的人生也紧随着公司发展慢慢美好起来。在五洲好德宝,她真正实现了人生的质的飞越。她在感恩工作的同时,将会继续以最大的努力投身于工作之中,为更多客户送出自己最真诚的关怀!

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